Ressources pour aider votre établissement à traverser cette période d'incertitude

Nous sommes conscients que les établissements doivent actuellement relever des défis inédits en raison du COVID-19. Google met tout en œuvre pour vous aider grâce aux outils, aux ressources et aux insights dont vous avez besoin pour rester productif.

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Mesures à prendre dès maintenant

Communiquez avec vos clients
- Si vos horaires ont changé, modifiez le profil de votre établissement sur Google. Les clients sauront ainsi si vous êtes ouvert ou fermé, ou si vos horaires ont été ajustés.
- Informez rapidement vos clients (par exemple, si vous proposez des offres spéciales ou mettez à jour votre inventaire) en publiant des posts directement sur le profil de votre établissement sur Google.
- Vous pouvez choisir de configurer une réponse par e-mail automatique en répondant aux questions fréquentes pour permettre à vos clients d'obtenir des informations rapidement.
- Grâce à Google Trends, vous pouvez identifier ce que recherchent vos clients potentiels et suivre l'évolution des tendances dans ce contexte fluctuant.
Télétravail
- Organisez une visioconférence grâce à des outils dédiés comme Google Meet et assurez-vous que tous les participants maîtrisent le fonctionnement des visioconférences.
- Vous télétravaillez ? Suivez nos 4 conseils pour rester productif et nos 6 conseils pour améliorer vos appels vidéo. Sur Google Atelier Digital, vous trouverez d'autres outils et ressources pour vous aider à travailler efficacement depuis chez vous.
- Collaborez avec les membres de votre équipe via un document partagé, ou en créant une liste de diffusion ou un salon de chat.
- Afin d'accéder à vos documents importants depuis n'importe où, importez-les dans le cloud via un outil comme Google Drive, ou téléchargez-les sur votre smartphone ou votre ordinateur pour pouvoir y accéder hors connexion.
- Si vous utilisez des Chromebooks, assurez-vous d'avoir mis en place les règles appropriées pour permettre aux appareils d'accéder aux ressources de l'entreprise depuis chez vous, et pour garantir la sécurité des appareils et des données.
Communiquez avec vos employés
- Enregistrez les coordonnées de vos employés, de vos fournisseurs et de vos clients sur un espace en ligne afin de pouvoir y accéder depuis n'importe quel appareil.
- Élaborez un plan de continuité d'activité et partagez-le avec vos employés via une adresse e-mail à laquelle ils peuvent accéder en dehors du bureau.
- Si vous possédez plusieurs établissements, accordez à vos responsables locaux suffisamment de marge de manœuvre pour prendre les mesures prévues par le plan de continuité d'activité, en fonction de l'évolution de l'épidémie dans leur région.
Adaptez votre stratégie publicitaire (si nécessaire)
- Le cas échéant, modifiez vos annonces afin d'indiquer aux utilisateurs si vous êtes ouvert et si vous proposez des services utiles comme la livraison rapide.
- Mettez en veille vos campagnes si vos produits ne sont plus disponibles en raison d'un problème de chaîne d'approvisionnement ou d'une demande accrue.
- Si votre établissement dépend de pays parmi les plus touchés par le virus, envisagez d'allouer votre budget publicitaire à d'autres zones géographiques en priorité.